第二次来纽约The Plaza Hotel的Guerlain Spa，第一次体验感极好，理疗师Elizabeth很热情，手法也专业。于是当天又预定了她一周后的appointment。后前台电话告知她要请假很久，让我换另一个“amazing”的理疗师，我直接就同意了。
结果今天掐了点到的，前台又要我再填一遍form，但他们iPad网有问题就提交不了，所以前台还给我耽误了几分钟，我就立马去更衣完进去，一个人都没有，我就坐在休息区等理疗师来接我。过了好久她过来直接喊我，连Ms的称呼也没有，没有任何接待和打招呼。我跟她进了房间后，还好我提前问了一句我们时间怎么算（当时已经late超过20min了）她直接来一句“You late.” 我就说我等了你很久，她说”Only 3min.” 我一整个大无语………她主动说可以帮我叫manager，结果她出去跟前台说了两分钟进来说可以按照现在的时间算。但我极其不爽她无礼傲慢的态度，就说你把manager喊过来。她说哦时间已经开始算了但我可以帮你去喊…… 结果前台进来了我就要求换人。不知道她的名字只知道是一个短发白人女。今天消费了1k刀换来这态度以及racist真的大无语…直接投诉给娇兰总部了。
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